專業代碼 440703

專業名稱 現代物業管理

基本修業年限 三年

職業面向

面向物業管理員、客戶服務管理員、智能樓宇管理員、管理咨詢專業人員、物業經 營管理專業人員等職業，客戶服務、空間營造管理、設備設施管理、經營管理、數字化 管理等崗位(群)。

培養目標定位

本專業培養德智體美勞全面發展，掌握扎實的科學文化基礎和現代物業項目管理、 客戶服務、資產經營、現代信息技術等知識，具備現代樓宇、商業綜合體、現代大型公 共設施、產業園區、智慧社區、智慧城區等的管理、運維、經營、服務等能力，具有工 匠精神和信息素養，能夠從事現代建筑智慧管理、不動產服務咨詢、物業空間營造與維 護、客戶服務與管理、物業資產經營等工作的高素質技術技能人才。

主要專業能力要求

1. 具有圍繞物業項目管理權獲取開展物業管理招投標資料整理、文件編制、組織 實施的能力;

2. 掌握物業項目承接查驗方法，熟悉操作流程，能夠協助制訂查驗方案，完成物 業項目承接查驗;

3. 掌握客戶服務內容、溝通方法與相關流程，能夠有效開展客戶服務與管理;

4. 具有開展建筑設施智慧運維管理的能力，能夠監控建筑運維情況并及時反饋， 收集、整理、分析各類能耗數據，協助制訂中大修計劃及項目的施工方案及預算;

5. 具有開展物業清潔衛生管理、綠化管理的能力，能夠規范監管清潔、綠化工作， 協助做好方案編制、供應商服務監管;

6. 具有開展零售商業、寫字樓、居住類、園區、專用物業等多業態物業經營管理 的能力，能夠開展物業項目的多種經營、增值服務、資產管理、社區運營、城市公共管 理與服務;

7. 具有現代信息技術的應用能力，能夠協助開展現代物業管理的數字化建設、優 化以及物業管理信息系統的運營、維護與常規管理;

8. 具有現代安全與防護技術的應用能力，能夠開展現代物業項目的安全防護建設 及消防檢查，制訂突發公共安全事件的物業管理應急方案;

9. 具有探究學習、終身學習和可持續發展的能力。

主要專業課程與實習實訓

專業基礎課程:管理學基礎、物業財務管理、建筑識圖與 CAD、物業統計技術、物 業電工電子技術、物業管理法律法規、物業信息化管理。

專業核心課程:現代物業管理實務、物業設施設備管理、物業空間營造與管理、物 業經營管理、樓宇智能化管理、物業客戶服務與管理、物業管理招投標技術、房屋建筑 結構與維護管理。

實習實訓:對接真實職業場景或工作情境，在校內外進行物業客戶服務、物業設備 設施管理、物業經營管理、物業空間管理、樓宇智能化管理等實訓。在物業服務企業、 校內實訓基地等單位或場所進行崗位實習。

職業類證書舉例

職業技能等級證書:物聯網智能家居系統集成和應用、建筑信息模型(BIM)、新居 住數字化經紀服務

接續專業舉例

接續高職本科專業舉例:現代物業管理、房地產投資與策劃 接續普通本科專業舉例:物業管理、房地產開發與管理、公共事業管理