對于武漢，湖北城市建設職業技術心理健康教育中心的馬君英老師有太多的牽掛。她在這里求學，在這里安家，在這里立業，她的家人、朋友、同事、領導都在這座城市堅守。當疫情暴發時，馬老師的內心是焦急的，病毒的不確定性，讓她有很多的擔心，她特別希望能夠為廣大群眾做些什么，但想得最多的是，她能夠做些什么？
2020年1月28日，馬老師接到湖北省教育廳心理援助熱線招募志愿者的消息。作為一名高校心理健康教育工作者，她責無旁貸地報了名，連夜通過審核，成為了心理服務隊伍的一員。至今堅守湖北省心理援助熱線咨詢值班2個多月，為廣大群眾提供心理咨詢服務。在熱線最火爆的時刻，連續接線4.5小時，連飯都來不及吃上。每一個個體都渴望自己生存的世界是安全的、穩定的，當這種局面被打破，內心的壓抑與恐慌無處釋放。馬老師指導他們，接納目前已有的情緒，在疫情嚴峻形勢下，照顧好自己，列一份快樂清單，做一些讓自己開心的事情，盡量避免過多關注疫情信息，不信謠，不傳謠，處理好自己的負性情緒，盡己所能地幫忙到每一位需要幫助的群眾，為恐慌中的群眾，帶去心靈上的支持和慰藉。
1月29日，學校制定了疫情期心理健康工作方案。身處偏僻農村，在沒有辦公設備、沒有網絡的情況下，馬老師用唯一的一部手機，開啟了自己在學校的“心防”工作。制定網上QQ咨詢值班表，開放網絡心理咨詢服務，參與學校在線QQ咨詢值班，協同部門共同編制湖北城市建設職業技術學院心理防護指南，編制疫情期大學生心理健康狀況問卷調查表，定點輔導受疫情影響需要心靈關愛的師生，設計宅家期心理調適團體輔導工作方案等等。每一步走得不容易，但每一步走得讓她覺得特別有成就感。
在學校停學不停課的大環境下，在隔離地區，馬老師克服困難，不斷積極創造條件，購置了筆記本電腦和打印設備，進行充分的備課準備，利用騰訊課堂、職教云、QQ群等平臺，開展大學生心理健康教育課程網絡教學。網絡教學對于馬老師而言，也是一次全新的挑戰，從直播軟件的熟悉到應用，教學課件的設計與組織，學生的交流與互動，所有的過程，馬老師都精心準備，思考好各個環節，努力把教學工作做好，這樣才能給學生帶去滿意的課堂。當馬老師看到自己的學生們給予她教學工作的積極反饋時，她的內心是感動的。一名學生在評教中寫道：“馬老師第一次給我們上課，但讓我們覺得很熟悉的感覺，可能因為她的和藹吧，課堂生動形象，舉的例子很貼近生活，激起同學們的好奇心，非常好！”。不僅僅是老師在努力，學生們能夠克服各類困難，在沒有教材的情況下，積極配合老師開展線上學習活動，馬老師也要為學生們的努力點個大大的“贊”。
此外，在疫情期，為幫助宅在家中的學生調適好心理狀態，馬老師開展了兩期特色團體心理工作坊直播課活動，分別為《宅家心理調適之學習壓力工作坊》《宅家心理調適之戀愛心理工作坊》，從設計工作方案到宣傳招募，從團體具體活動設計到網絡效果調試，每期2個小時，全程網絡在線直播，有壓力，但是也有動力。當看到學生們認真地跟著她的節奏，一起分享自己的故事，抒發自己目前存在的困擾，畫出自己的情緒，提出自我解決的方式，讓她看到了學生力量的強大。在當前疫情形勢下，我們可能足不出戶，也許面臨著來自學習的壓力，或者有著來自情感方面的困擾，但是，只要我們有一顆強大的內心，懂得如何去照顧自己，處理好自己與學習、情緒情感的關系，一切困難將不再是困難。
回顧走過的2個多月，馬老師接受心理咨詢43人次，線上團體輔導16人次，參加湖北心理援助熱線值班77小時，學校線上咨詢值班70小時，發表省級心理援助熱線心得感悟1篇，成功干預1例熱線心理危機事件，為3個班161人開展在線網上課程教學工作，還有下沉村委會協同開展村民心理疏導和心理指導工作。盡管戰線很長，但是她的內心是愉悅的，相比疫情一線醫護人員，馬老師覺得自己所做的太微不足道。
馬老師堅信，只要我們每個人付出一點點，心防戰“疫”，一定會迎來勝利的曙光，一切都會好起來。
