科學的管理機制是辦學質量的重要保證。一所學校在“課程開發”和“教學改進”兩條線上同時開展工作，教師一定很辛苦。促使全體教師從職業倦怠中走出來，心甘情愿地和校長一道提升學校內涵，再樹名校聲望，就需要管理的智慧。我在26年學校行政管理工作中，依靠精細化和智慧化管理，帶出了一大批業務精湛、創新力強的課程骨干、教學骨干和優秀行政干部。
“兩個鏈條”構成精細化管理技術
參照現代企業管理來構建現代學校管理制度，是上世紀90年代學界比較時興的提法。而政府的管理要求和學校的實踐，最終卻停在了“規范化”上。但學校系統開發課程、全員化推進教學改進，如果只靠“規范化”，而沒有把管理諸要素整合達到“精細化”甚至“個性化”，這個工作就很難完成。
學校精細化管理中，有“兩個鏈條”：第一任務鏈是編寫規劃—撰寫計劃—編制周歷—制定方案。規劃是一所學校賴以有向有序有質發展的綱領性文件。發展又好又快的學校一定是重視規劃的，也有的學校因為不重視規劃而由好變差；工作計劃是實現五年規劃目標的、以學期為單位的分階段安排和宏觀措施，五年10個計劃，達成目標要依年度、有層次、有遞進；周歷是將一個學期的工作任務分解為周工作時間表，利于協調時間、掌握進程、及時推動；方案是依據周工作時間表，在落實某項工作時制定具體的實施辦法。
依靠這個精細的計劃機制，我所在的學校推進工作井井有條，絲毫不亂。當然，一切工作的開展，不是只有這個計劃鏈條就夠了。工作靠人，人靠制度。由此，第二個精細化的支持鏈條就出現了：完善制度—明確職責—細化流程—出任務單。因為有了制度，工作秩序有了保證，但是職責不清，制度就不明確該對誰使用；職責清楚了，但如果沒有流程，有職責也不知怎么干；有了流程，各部門制定出任務單，即使是跨部門的工作也會很有序。第二任務鏈，是學校工作從制度規范、管理主體、人力資源、財物支持等方面的實施保證，同樣一個環節都不能少。
兩個任務鏈體現出精細化的管理技術。規劃計劃，細化分解每一個戰略決策、目標任務，使之落實到人；職能職責，細分組織機構中的職能和崗位，管理體系健全，責權利明確；制度流程，細化管理制度編制、實施、控制、激勵等程序環節，做到制度到位。第一、第二任務鏈“各司其職”，相互支持，在鏈尾“方案”和“任務單”處匯合，前者提供內容，后者提供安排。
“五種心智”匯聚智慧化管理藝術
當兩個鏈條保證了學校工作高效推進時，筆者發現教師群體的幸福感并沒有因此提升，職業倦怠仍舊是他們普遍存在的問題。這個觀點不是隨口得出，而是因為我長期在教育部中學校長培訓中心和上海師范大學國培項目班講座，接觸過很多來自全國各地的校長和骨干教師，通過調研有了一些了解。深究起來，現在應該主要有這樣幾種校長：一是在辦學過程中制度有余而人文不足、干群關系冷淡的校長；二是進取心不足、學校改變不大、教師對未來茫然的校長；三是對外大講課改并經驗迭出，對內卻理念陳舊、依舊追求分數和獎罰，讓教師感到失望的校長；四是思路不清、亂改亂變致教師人心渙散的校長；五是心狹性窄、處事不公、因人而用令教師感到絕望的校長；等等。
結合自己當校長的感受，以下五種心智可以降低教師的職業倦怠，提升教師的職業境界——
第一種：謙遜。謙遜是一種覺悟。這個世界上沒有圣人也沒有全才，校長也是一樣。不是當了校長就什么都懂，什么都能指導。教師中、學生中藏龍臥虎，每個人都有長于自己的地方。所以校長要謙虛謹慎，善于將將，用好各類人才，促使人才的能量得以釋放。這樣于學校、于教師都是好事。當然，用好人才的前提是校長要相信他們具有才能，而許多校長則是抱怨自己的學校沒有人才。
第二種：放手。放手是一種自信。學校的工作頭緒萬千，而校長時間有限、精力也有限。不是當上校長什么都要親自抓，什么都要親自管。校長是三軍統帥，手下要有得力干將，權力管理有收必有放，敢放手的校長才有真能、有自信，不敢放手的校長可能正是因為沒有真能才不敢放手。放手也是信任，下屬因為信任才有責任感，才會敢擔當，而不是等任務、等布置地被動工作；放手還是發現，下屬的才能會在獨立工作時顯現；放手更是培養，下屬通過工作才有機會成長。許多校長抱怨自己的學校沒有好干部，真實的情況卻是校長沒有給他們成長的機會。
第三種：擔當。擔當是一種善良。校長犯錯誤也很正常，總結教訓就會成長。校長與教師一樣，犯了錯誤特別渴望他人原諒，這就是“自己人效應”。作為校長，特別需要換位思考，這樣容易使人寬容。而鼓勵教師、干部創新，就不能怕他們犯錯，犯了錯誤校長要扛下來，這就是擔當。因為每次犯錯都是他們成長的機會，所以批評要謹慎，相信他們能夠自我糾錯。一個團隊，要靠寬容與補臺維系，才能發揮最大的功效。許多校長抱怨自己學校的干部教師沒有擔當，而真實的情況卻是校長本身缺少擔當，推過攬功，沒有做好表率。
第四種：贊美。贊美是一種心胸。不獨孩子們需要贊美，其實成人更需要贊美。在社會群體中，成人背負沉重的壓力，更渴望被認可、被接受。教師的專業特點，必然沒有更多的“升職”“加薪”空間，而只有專業水平的提升空間，對教師的充分肯定就顯得尤為重要。贊美最不需要成本，又能夠減少職業倦怠，但贊美需要語言藝術，適度最好。遺憾的是，許多校長喜歡在周末會議上喋喋不休地批評甚至“恐嚇”，引來教師們反感厭惡，本來一次很好的勵志機會就這樣失去了。我一直主張公開贊美、私下溝通，結果教師們很開心，熱愛學校，熱愛工作。
第五種：自律。自律是一種美德。嚴人寬己者，公信必失。學校規定的事，自己一定先帶頭做好。這包括執行制度、政策、措施等，嚴格按照流程，公開、公正、公平，在學校形成一種民主的習慣。習慣是一種文化，也包括校長自己應承擔的任務和責任。一定要和群眾一個標準，因為群眾的眼睛真的很亮。
